 商品有損壞或瑕疵可選擇退貨或換貨；但拆封或已使用不在此限。
(一)保固規則：
本公司隨貨附上保證單據或直接於產品背面貼上保固貼紙，提供一年的保固服務。
1.以上保固係指非人為損壞之情況下。摔機、產品泡水等不在免費保固範圍內。
2.商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使無法復原者恕不受理。
3.自然因素損壞免收維修費，人為因素損壞可復原者酌收維修費。
(二)新品故障：
新品故障請於收到貨三天內先以「電話」告知，顧客先將故障品以郵局掛號或便利商店宅配郵寄回，本公司收到後再將另一新品再次寄給收件人
。
1.
寄回時包裝請務必完善，避免運送損毀，造成更大的損失。
2.
產品與所附配件或外盒等任一項不齊者恕不受理。
3.
若消費者寄回後發現並非新品故障，而是消費者本身操作疏忽，導致誤辨為產品故障，則本公司於寄回新品時不另補貼郵資。（消費者本身操作疏忽包括：變壓器接錯導致產品毀損、使用不慎導致線頭斷掉脫落、操作錯誤導致產品無法正常使用……等）
5.本公司產品出貨前均經過測試，因此新品故障情況相當少見，請消費者操作時務必詳閱說明書或網站上資料，遇有疑問先以
「電話」或「E-MAIL」溝通聯繫解決操作上之問題，以避免郵寄往返上的時間與郵資方面之耗損。遇有疑問，消費者亦可用數位相機照相拍照 或掃瞄方式「E-MAIL」往返聯繫，以助了解疑難之所在，將人為安裝失誤情況一一排除。
6.本公司產品出貨前均經過測試，因此請消費者務必在寄達日起算七日之內自行測試產品，若超過寄達日七日之後，遇產品故障等問題，則不予認定為新品故障，寄達日起七日後至一年保固期內往返之郵資均由買賣雙方自理。
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印表機/墨水/碳粉匣
